Konto og data
Slett NaboFix-kontoen din
NaboFix (app fra BENRA AS) lar deg slette kontoen din direkte i appen. Her er fremgangsmåten, og en oversikt over hva som slettes, hva som anonymiseres og hvor lenge noe kan bli liggende.
1. Slik sletter du kontoen i appen
Sletting gjøres av deg selv i appen, og gjennomføres umiddelbart. Du trenger ikke kontakte oss først.
- Åpne NaboFix-appen og logg inn.
- Trykk på Profil nederst til høyre.
- Velg Slett konto i profilmenyen.
- Ønsker du en kopi av dataene dine først, trykk Last ned mine data på samme side.
- Trykk Slett konto permanent og bekreft med Ja, slett kontoen min.
Kontoen slettes med en gang, du logges ut automatisk, og handlingen kan ikke angres.
2. Hvis du ikke får logget inn
Har du mistet tilgangen til telefonnummeret ditt eller ikke lenger har appen installert, kan du be oss om å slette kontoen for deg. Send en e-post til post@nabo-fix.no med emnet «Sletting av NaboFix-konto», og oppgi telefonnummeret kontoen er registrert på.
Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte at du eier kontoen før vi sletter den. Forespørselen behandles så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.
3. Hva som slettes
Dette fjernes når kontoen slettes:
- Konto og profil: navn, telefonnummer, e-postadresse, profilbilde, biografi og ferdigheter.
- BankID-verifisering: status, tidspunkt og pseudonym identitetsreferanse. NaboFix lagrer ikke fødselsnummer.
- Meldinger og samtaler i appen.
- Push-token og enhets-ID for varsler.
- Lagrede oppdrag, henvisningskode og belønningsaktivitet.
4. Hva som beholdes anonymisert
Noe innhold beholdes uten kobling til deg, fordi det inngår i andre brukeres historikk:
- Oppdrag og vurderinger anonymiseres og kan beholdes for historikk og referanseintegritet hos motparten.
- Analysehendelser avidentifiseres og kan beholdes som samlet statistikk.
- Opplysninger vi er pålagt å oppbevare etter lov, for eksempel regnskaps- eller sikkerhetsdokumentasjon, beholdes i den lovpålagte perioden.
5. Sikkerhetskopier og tidsrom
Selve kontoen og opplysningene over slettes fra de aktive systemene våre umiddelbart. Slettede opplysninger kan ligge utilgjengelig i roterende sikkerhetskopier frem til ordinær overskriving, normalt innen 30 dager. De gjenopprettes ikke, og brukes ikke til noe annet formål.
6. Slette enkelte data uten å slette kontoen
Du trenger ikke slette hele kontoen for å fjerne enkeltinnhold. I appen kan du blant annet slette egne oppdrag fra Aktivitet, og redigere eller fjerne opplysninger på profilen din.
Ønsker du å be om sletting av andre bestemte opplysninger, kontakt oss på post@nabo-fix.no. Du kan lese mer om rettighetene dine i personvernerklæringen.